よくある質問

はい、特別なニーズをお持ちのお客様も、バリアフリーでコンサートホールにアクセスいただけます。すべての会場に車椅子用の座席がございますが、事前にお申し出いただく必要があります。なお、アウエルスペルク宮殿でのインペリアル・ガラ・コンサートはバリアフリー対応ではございませんので、ご了承ください。ご質問がございましたら、concerts@mozart.wien または +43 1 505 77 66 までお気軽にお問い合わせください。

5歳未満のお子様のイベントへの入場はご遠慮いただいております。5歳から18歳までの若年層向けには割引チケットをご用意しております。これらは有効な顔写真付き身分証明書のご本人による提示がある場合にのみ有効です。

5歳から18歳までの若年層、および27歳までのISICカード所持者は、20ユーロの割引を受けられます。割引チケットは、有効な顔写真付き身分証明書または有効なISICカードとの併用の場合にのみ有効です。

20枚以上のチケットのご予約は団体予約として扱われ、個別に対応いたします。団体向けのご案内につきましては、メールまたはお電話にて当社チームまでお問い合わせください。

チケットは、Wiener Mozart Orchesterの事務所(Kärntner Straße 51, 1010 Wien)にて直接ご購入いただけ、現金または銀行カード・クレジットカードでのお支払いが可能です。銀行振込でのお支払いはお受けできません。

VISA、Mastercard、JCB、UnionPay、Klarna、Apple Payをご利用いただけます。

カード確認番号とは、お使いのクレジットカードに印字されている3桁または4桁のセキュリティコードのことです。

バウチャーは、オンラインでカート内にてご利用いただくほか、お電話、またはWiener Mozart Konzertの事務所にて直接ご利用いただけます。バウチャーの金額が予約金額を上回る場合、残額は今後のご予約にご利用いただけます。

チケットを印刷し、入場受付時にご提示ください。Eチケットのキャンセルおよび払い戻しは承っておりません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

チケットは、コンサート日の1か月前からWiener Mozart Konzertの事務所にてお受け取りいただけます。予約確認書(印刷またはデジタル)をお持ちください。

購入証明書をご提示いただければ、事務所にてチケットの再発行が可能です。

日程の変更は、空き状況に応じて、イベントの24時間前まで無料で承っております。ディナー & コンサートパッケージおよびVIPパッケージについては、イベントの72時間前まで無料での変更が可能です。Eチケットの払い戻しおよびキャンセルは承っておりません。

開演:20時15分、終演:22時頃。

はい、休憩時間は約15分です。

コンサートホールでは、開演前と休憩時間中にビュッフェをご用意しております。飲み物はチケット料金には含まれておりません。

いいえ、公演中の写真撮影および動画撮影は禁止されています。

その場にふさわしいエレガントな服装でのご来場をおすすめします。

公式に認定された介助犬を除き、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

正面入口からアクセスできます。黄金の間、ブラームスザールともに車椅子用の座席をご用意しております。バリアフリー対応のお手洗いもご利用いただけます。

ヘルベルト・フォン・カラヤン広場側の入口からアクセスできます。車椅子用の座席は1階席とバルコニー席にございます。バリアフリー対応のお手洗いもご利用いただけます。