Foire aux questions
Retrouvez ici toutes les informations importantes pour votre venue au concert : billetterie, paiement, livraison, déroulement et accessibilité.
Billetterie & réservation
Oui, les personnes à besoins particuliers ont un accès facilité aux salles de concert. Tous les lieux disposent de places pour fauteuil roulant, qui doivent être annoncées au préalable. Veuillez noter que l'Imperial Gala Concert au Palais Auersperg n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question, contactez-nous à concerts@mozart.wien ou au +43 1 505 77 66.
L'accès aux représentations est interdit aux enfants de moins de 5 ans. Des billets à tarif réduit sont disponibles pour les jeunes de 5 à 18 ans. Ceux-ci ne sont valables que sur présentation d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.
Les jeunes de 5 à 18 ans ainsi que les titulaires d'une carte ISIC jusqu'à 27 ans bénéficient de 20 euros de réduction. Les billets à tarif réduit ne sont valables qu'accompagnés d'une pièce d'identité avec photo ou d'une carte ISIC valide.
Les réservations de 20 billets ou plus sont considérées comme des réservations de groupe et sont traitées individuellement. Veuillez contacter notre équipe par e-mail ou téléphone pour obtenir des offres de groupe.
Les billets peuvent être achetés directement au bureau du Wiener Mozart Orchester (Kärntner Straße 51, 1010 Vienne) et réglés en espèces ou par carte bancaire/de crédit. Les virements bancaires ne sont pas possibles.
Paiement & bons d’achat
Nous acceptons VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Klarna et Apple Pay.
Le cryptogramme visuel est un code de sécurité à trois ou quatre chiffres imprimé sur votre carte de crédit.
Les bons d'achat peuvent être utilisés en ligne dans le panier, par téléphone ou directement au bureau du Wiener Mozart Konzert. Si la valeur du bon dépasse le montant de la réservation, le solde peut être utilisé pour une réservation future.
Livraison, retrait et déroulement
Veuillez imprimer votre billet et le présenter au contrôle d'accès. Les e-billets ne peuvent ni être annulés ni remboursés.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, veuillez contacter notre service client.
Les billets peuvent être retirés au bureau du Wiener Mozart Konzert à partir d'un mois avant la date du concert. Veuillez apporter votre confirmation de réservation (imprimée ou numérique).
Des duplicatas de billets peuvent être délivrés au bureau sur présentation de la preuve d'achat.
Un changement de date est possible gratuitement — selon disponibilité — jusqu'à 24 heures avant l'événement. Pour les forfaits Dîner & Concert ainsi que les forfaits VIP, un changement gratuit est possible jusqu'à 72 heures avant l'événement. Aucun remboursement ni annulation des e-billets n'est possible.
Déroulement de la soirée de concert
Début : 20h15, fin : vers 22h00.
Oui, l’entracte dure environ 15 minutes.
Des buffets sont ouverts dans les salles de concert avant le concert et pendant l'entracte. Les boissons ne sont pas incluses dans le prix du billet.
Non, il est interdit de photographier ou de filmer pendant la représentation.
Une tenue élégante, adaptée à l’occasion, est recommandée.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, à l'exception des chiens d'assistance officiellement certifiés.
Accessibilité — informations détaillées
Accès par l'entrée principale. Des places pour fauteuil roulant sont disponibles aussi bien dans la Salle Dorée que dans la Salle Brahms. Des toilettes accessibles sont disponibles.
Accès par l'entrée latérale sur la Herbert-von-Karajan-Platz. Des places pour fauteuil roulant sont disponibles au parterre et à la mezzanine. Des toilettes accessibles sont disponibles.
Autres demandes
Vous n'avez pas trouvé la réponse qui vous convient ? N'hésitez pas à contacter notre service client à concerts@mozart.wien ou par téléphone au +43 1 505 77 66.