Preguntas frecuentes
Aquí encontrará toda la información importante para preparar su visita al concierto: desde entradas y pago, hasta entrega y desarrollo, así como accesibilidad.
Entradas y reserva
Sí, los huéspedes con necesidades especiales tienen acceso sin barreras a las salas de concierto. Todos los recintos disponen de plazas para silla de ruedas, que deben anunciarse con antelación. Tenga en cuenta que el Imperial Gala Concert en el Palais Auersperg no es accesible para sillas de ruedas. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en concerts@mozart.wien o al +43 1 505 77 66.
Los niños menores de 5 años no pueden asistir a las funciones. Para jóvenes de 5 a 18 años hay entradas con descuento disponibles, válidas únicamente con la presentación de un documento de identidad con fotografía válido.
Los jóvenes de 5 a 18 años, así como los titulares de la tarjeta ISIC de hasta 27 años, reciben una reducción de 20 euros en el precio de la entrada. Las entradas con descuento solo son válidas junto con un documento de identidad con fotografía válido o una tarjeta ISIC válida.
Las reservas de 20 o más entradas se consideran reservas de grupo y se gestionan de forma individual. Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico o teléfono para recibir ofertas de grupo.
Las entradas se pueden adquirir directamente en la oficina de la Wiener Mozart Orchester (Kärntner Straße 51, 1010 Viena) y pagarse en efectivo o con tarjeta de débito/crédito. No es posible realizar transferencias bancarias.
Pago y vales
Aceptamos VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Klarna y Apple Pay.
El número de verificación de la tarjeta es un código de seguridad de tres o cuatro cifras impreso en su tarjeta de crédito.
Los vales se pueden canjear en línea en el carrito de compra, por teléfono o directamente en la oficina del Wiener Mozart Konzert. Si el valor del vale supera el importe de la reserva, el saldo restante se puede utilizar para una reserva futura.
Entrega, recogida y desarrollo
Imprima su entrada y muéstrela en el control de acceso. Los e-tickets no se pueden cancelar ni reembolsar.
Revise su carpeta de spam. Si aún no ha recibido un correo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las entradas se pueden recoger en la oficina del Wiener Mozart Konzert a partir de un mes antes de la fecha del concierto. Traiga consigo su confirmación de reserva (impresa o digital).
Se pueden emitir duplicados de las entradas en la oficina presentando el comprobante de compra.
Es posible cambiar de fecha de forma gratuita — según disponibilidad — hasta 24 horas antes del evento. Para los paquetes Dinner & Concierto y VIP, el cambio gratuito es posible hasta 72 horas antes del evento. Se excluyen el reembolso o la cancelación de los e-tickets.
Desarrollo de la velada de concierto
Inicio: 20:15 h, fin: aprox. 22:00 h.
Sí, el intermedio dura unos 15 minutos.
En las salas de concierto hay bufés abiertos antes del concierto y durante el intermedio. Las bebidas no están incluidas en el precio de la entrada.
No, no está permitido fotografiar ni filmar durante la función.
Se recomienda vestimenta elegante, acorde con la ocasión.
No se permiten mascotas, con excepción de los perros de asistencia certificados oficialmente.
Accesibilidad – información detallada
El acceso se realiza por la entrada principal del edificio. Tanto la Sala Dorada como la Sala Brahms disponen de plazas habilitadas para usuarios de silla de ruedas. Además, hay baños accesibles disponibles para los visitantes.
El acceso para personas con movilidad reducida se realiza por la entrada lateral situada en Herbert-von-Karajan-Platz. Las plazas para silla de ruedas están disponibles tanto en el patio de butacas como en el anfiteatro. El recinto cuenta también con baños accesibles.
Otras consultas
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